Hier erfahren Sie, wie im Supportfall vorzugehen ist.

Supportprozess ShotLine Basic

Softwarefehler können Sie über das integrierte Ticketsystem von ShotLine Basic erfassen.

Alternativ können Sie Tickets per Mail an support@shotline.de senden.

Softwarefehler beheben wir kostenfrei – diese sind z.B.:

• Fehlfunktion im Programm, sodass es abstürzt
• Button oder Menüaufruf funktioniert nicht
• Fehlercode nach Update

Sie haben Fragen zur Handhabung in der Software?

• Kostenfreie Unterstützung bietet Ihnen der ShotLine Blog unter dem folgenden Link: https://shotline.de/shotline_blog
• Hier finden Sie jede Menge Anleitungen zur Software

Sie haben Fragen zu NWR Meldungen oder Prozessen zur Abwicklung dieser?

• Wir bieten hierzu nur kostenpflichtige Beratungen an
• Senden Sie uns Terminvorschläge via Ticketsystem oder per Mail an support@shotline.de mit mindestens 24 Stunden Vorlaufzeit

Stundensätze für kostenpflichtige Dienstleistungen:

• Stundensatz 135 € netto
• Abrechnung erfolgt im halbstündlichen Takt

Weitere Hinweise:

• Für ShotLine Basic gibt es keine Support oder Telefon-Hotline Verträge
• Telefonische Beratung erhalten Sie nur kostenpflichtig nach Terminvereinbarung